El envío y recepción de correos electrónicos es una actividad esencial para empresas y particulares. Sin embargo, una de las frustraciones más comunes es que los correos enviados sean rechazados o marcados como spam. Una de las principales causas de este problema es la mala configuración del registro SPF (Sender Policy Framework).
En este artículo, te explicaremos qué es el registro SPF, por qué puede provocar el rechazo de correos electrónicos entrantes y cómo puedes solucionarlo, especialmente si eres usuario de correo electrónico en Perú.
¿Qué es el registro SPF?
El registro SPF (Sender Policy Framework) es un mecanismo que ayuda a proteger tu dominio de ser usado para enviar correos no deseados (spam) o fraudulentos (phishing). Es un tipo de registro DNS (Domain Name System) que define qué servidores de correo están autorizados para enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio. Es una medida de seguridad implementada para evitar que personas malintencionadas falsifiquen la dirección de tu dominio en correos electrónicos.
Cuando un servidor de correo recibe un mensaje, comprueba el registro SPF del dominio del remitente para verificar si el servidor desde el cual se envió el correo está autorizado. Si no lo está, el correo puede ser rechazado o marcado como spam.
Ejemplo:
Supongamos que tienes un dominio “mioempresa.com” y usas un servicio de correo como Google Workspace o cPanel. El registro SPF de tu dominio debería listar los servidores de Google o cPanel como autorizados para enviar correos en nombre de “mioempresa.com”. Si alguien intenta enviar correos desde otro servidor no autorizado, el registro SPF lo detectará y rechazará el correo.
¿Por qué se rechazan correos electrónicos debido al registro SPF?
Cuando el registro SPF no está correctamente configurado, el servidor de correo receptor no puede confirmar si el mensaje fue enviado desde un servidor legítimo o no. Esto resulta en la siguiente cadena de eventos:
- Rechazo del correo: Si el servidor que recibe el correo detecta que el remitente no está autorizado, rechazará el mensaje.
- Marcado como spam: En algunos casos, si el correo no es rechazado, puede acabar en la carpeta de spam del destinatario.
- Problemas de entrega intermitente: A veces, los correos no se rechazan de inmediato, pero pueden enfrentar retrasos o problemas de entrega.
Este problema es especialmente común para empresas que han cambiado recientemente de proveedor de correo o que utilizan varios servicios de correo sin ajustar correctamente su registro SPF.
¿Cómo afecta el registro SPF a las empresas en Perú?
En Perú, muchas empresas utilizan dominios personalizados para su comunicación diaria. Si tu dominio no tiene configurado el registro SPF correctamente, es probable que experimentes problemas con la entrega de correos, tanto en envíos como en recepciones. Además, en un país donde la confianza en la comunicación digital es clave para el crecimiento empresarial, tener problemas con la entrega de correos puede afectar seriamente la reputación de tu marca y la confianza de tus clientes.
¿Cómo solucionar los problemas relacionados con el registro SPF?
Verifica si tu dominio tiene un registro SPF configurado:
Puedes utilizar herramientas en línea como:
Estas herramientas te permitirán verificar si el registro SPF está correctamente configurado para tu dominio.
Agrega o corrige el registro SPF en tu servidor DNS:
Si no tienes un registro SPF o está mal configurado, debes actualizarlo. Este registro se añade en las configuraciones DNS de tu dominio, que suelen ser gestionadas por tu proveedor de hosting o de correo electrónico. El formato básico de un registro SPF es el siguiente:
txtCopiar códigov=spf1 include:servidor.correo.com ~all
Este registro indica qué servidores están autorizados a enviar correos en nombre de tu dominio.
Ejemplo de un registro SPF correcto:
- Si utilizas Google Workspace:
v=spf1 include:_spf.google.com ~all - Si usas cPanel:
v=spf1 +a +mx +ip4:xxx.xxx.xxx.xxx ~all
Contacta a tu proveedor de correo electrónico:
Si no te sientes cómodo ajustando los registros DNS o no estás seguro de qué servidores deben estar autorizados, lo mejor es que te comuniques con tu proveedor de correo o de hosting. Ellos pueden ayudarte a configurar correctamente tu registro SPF para evitar problemas de rechazo.
Consejos adicionales para evitar problemas de entrega de correos
- Configura DKIM y DMARC: Además del registro SPF, es recomendable configurar otras medidas de seguridad como DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance). Estas tecnologías complementan el SPF y ofrecen una protección adicional contra el uso fraudulento de tu dominio.
- Mantén tus registros DNS actualizados: Si cambias de proveedor de correo o añades nuevos servicios de envío de correos (como newsletters), recuerda actualizar tu registro SPF para incluir esos servidores.
- Monitorea los rechazos y problemas de entrega: Utiliza herramientas de monitoreo para verificar si tus correos están siendo rechazados. Muchas plataformas de correo, como Google Workspace, ofrecen informes detallados sobre problemas de entrega.
Conclusión
El registro SPF es una herramienta clave para proteger tu dominio y mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos. Si experimentas problemas de rechazo de correos entrantes o salientes, lo más probable es que tu registro SPF no esté correctamente configurado.
Si estás en Perú y tu empresa utiliza un dominio personalizado, asegúrate de tener un registro SPF actualizado y correctamente configurado. Y recuerda, si no estás seguro de cómo hacerlo, siempre es mejor contactar a tu proveedor de correo electrónico o de hosting para obtener asistencia.
Tener tus registros DNS bien configurados no solo garantiza que tus correos lleguen a su destino, sino que también protege la reputación de tu empresa en el competitivo mercado digital.
