Privacidad de datos en marketing digital

Nunca ha sido tan fácil para las marcas interactuar con sus clientes. Antes del auge de Internet, los especialistas en marketing requerían un gran esfuerzo para llegar a su público objetivo. Ahora puede hacer esto en minutos, lo que significa que su empresa puede alcanzar fácilmente nuevas alturas y crecer lo más rápido posible.

Según los profesionales de desarrollo de software de Jatapp : con objetivos inteligentes, la estrategia adecuada, un equipo talentoso y un presupuesto de marketing, casi no hay límites. Casi no porque cuando quieres tener acceso inmediato a información sobre tu público objetivo, debes pensar en la privacidad personal. No sólo se le exige cumplir la ley, sino que también es fundamental establecer relaciones de confianza con los consumidores y equilibrar las necesidades de su negocio y su privacidad.

Entonces, ¿cuál es la definición de privacidad digital y cómo puede su empresa coexistir con las regulaciones modernas?

¿Qué debes saber sobre la privacidad de los datos?

Antes de que podamos brindarle algunos consejos sobre cómo desarrollar el marketing digital y proteger la privacidad del consumidor, es necesario comenzar con lo básico.

Cuando hablamos de información personal nos referimos a datos que pueden utilizarse para identificar a una persona. Por lo general, incluye, entre otros:

Lo más probable es que su empresa ya esté utilizando estos u otros tipos de datos para análisis de marketing. Significa que necesita saber qué puede hacer y qué no puede hacer para evitar problemas de privacidad del consumidor. Dependiendo de la legislación, es importante conocer bien el GDPR o la CCPA, directrices que regulan cómo las empresas recopilan información y otorgan a las personas el derecho de optar por no participar cuando lo deseen.

¿Es posible evitar la recopilación de datos? Obviamente no. La cuestión es que ya no puedes abusar de los datos personales, no puedes rastrear cada movimiento de tus consumidores objetivo. Es hora de aprender más sobre cómo puedes ser más responsable. Hay 5 consejos que te ayudarán en este camino.

Adáptese a un enfoque de “mensajes para muchos”

En una nueva realidad, es imposible que sus especialistas en marketing relacionen el contenido con diversas métricas, como visitas al sitio web, tráfico de canales, interacciones de visitas, etc. Ahora, su principal objetivo debe centrarse en contenido de calidad que cumpla con las expectativas de muchas personas.

Significa que necesita anuncios y medios creativos, campañas fascinantes que incluyan descuentos o códigos promocionales. Su contenido debe ser único y definitivamente debe ofrecer valor. No hace falta decir que los datos personales son valiosos, por lo que cuando los pides, es buena idea dar algo a cambio. Si sus especialistas en marketing son creativos, pueden idear muchas formas interesantes de aprender más sobre los clientes objetivo y evitar problemas de privacidad de datos.

Mirar el cuadro más grande

Si todavía estás analizando la efectividad de las campañas de marketing a nivel micro, necesitas cambiar de ángulo. Necesita métricas de marca integradas que le brinden una visión más amplia de:

Una vez que deje de centrarse en el éxito de las campañas individuales, le resultará más fácil mantener el marketing de privacidad y potenciar su mensaje general. Cuando sabes cómo interactúan las personas con tu contenido, en qué hacen clic, por qué se dan de baja y cuánto dinero gastas en adquirir nuevos consumidores, sabrás con seguridad si necesitas adaptar tu enfoque.

Sea lo más transparente que pueda

Cuando decimos que es necesario ser transparente para evitar problemas de privacidad de datos, lo decimos en serio. Este enfoque no sólo es ético, sino que también hay muchos lugares donde lo exige la ley. Las personas que visitan su sitio web, o que están cubiertas por su campaña de marketing digital, deben saber cómo utiliza sus datos y con qué fines.

Las reglas son tan simples como eso. ¿Su sitio utiliza cookies? Pida permiso a sus visitantes para usarlos y no bloquee el contenido si los consumidores no los aceptan. Recuerda que tu objetivo final es aportar valor y atraer un público objetivo, no tienes que explotar a las personas. En el mundo moderno, no es necesario obtener ganancias de los clientes; la conclusión es que conecta sus productos o servicios con las personas que los buscan.

Darse de baja debería ser fácil

Es importante que trate los datos de forma responsable en todas las etapas. Por ejemplo, si una persona acepta compartir sus datos, ¿significa que puede utilizarlos siempre que sea necesario? ¡Obviamente no! Es posible que las personas deseen optar por no participar en cualquier momento, muchos de ellos, sin saberlo, aceptan que se comparta su información, etc.

Todos sus correos electrónicos promocionales deben incluir un enlace de «cancelar suscripción» para que las personas puedan darse de baja con facilidad. Incluso si pierde un cliente objetivo por algún motivo, la reputación de su marca se mantendrá sólida. Y viceversa, cuando es más difícil darse de baja que aceptar, no debe esperar comentarios positivos ni una relación justa con los clientes.

Confíe en el control de acceso

Si bien la privacidad de los datos de los clientes es valiosa, hay un número limitado de personas en su empresa que necesitan estos datos para hacer su trabajo. Sí, cuando se trata de protección de datos, debes estar seguro de que estás protegido desde dentro. Ni siquiera todos los especialistas en marketing deberían poder proteger la información confidencial.

Invierta en capacitación adecuada para las personas que manejarán datos para que sepan cómo evitar fugas y violaciones de datos. También sería una buena idea considerar capas adicionales de seguridad, por ejemplo, cifrar los datos de los clientes en todo momento y protegerlos de amenazas externas.

Para concluir, es necesario recordar que las reglas y leyes cambian todo el tiempo. Sin embargo, los principios clave del marketing, las ideas del consumismo y los patrones de comportamiento humano siguen siendo los mismos. Concéntrate en tu objetivo final y busca las herramientas adecuadas que llevarán tu marketing al siguiente nivel. ¿Estás preparado para el desafío?