Ha habido más que suficiente de qué preocuparse para el propietario de una pequeña empresa en los últimos 12 meses. La lista de verificación de cosas que han cambiado de la noche a la mañana probablemente cubra todos los aspectos de su negocio, el más importante de ellos posiblemente sea que toda su fuerza laboral ahora podría trabajar de forma remota.

Si bien lograr que una empresa supere los últimos 12 meses podría considerarse un logro suficiente por sí solo, el propietario de la pequeña empresa debe enfrentar algunos desafíos más si quiere que esa supervivencia continúe. Se destacan dos cosas que requieren atención inmediata y ambas requieren una actualización de los servicios de TI.

En primer lugar, la atracción de nuevos clientes en la crisis actual y, en segundo lugar, la mayor necesidad de una estrategia de ciberseguridad eficaz para combatir el aumento de la ciberdelincuencia desde que comenzó la pandemia.

Mejorar el diseño web

El cambio hacia clientes potenciales que buscan un nuevo producto o servicio online en lugar de los métodos tradicionales ya estaba en marcha antes de la crisis actual. Este cambio se ha acelerado en los últimos 12 meses y muchas empresas han luchado por mantenerse al día, lo que expuso deficiencias en las áreas de marketing de redes sociales y diseño de sitios web.

Como resultado, los ingresos han caído y es necesario abordar las revisiones de los tiempos de carga del sitio web y el diseño de UX para el seguimiento de los clientes. Esta tarea va mucho más allá de lo que pueden hacer la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, por lo que deben buscar ayuda externa de una agencia de diseño web. Muchos consideran que una de las mejores agencias de diseño de sitios web es ALT Agency para esto, pero es posible que encuentres una empresa similar más local.

Crear una estrategia de ciberseguridad eficaz

Además de que los clientes accedan a sus negocios en línea, muchos de sus empleados también lo harán. Como este cambio se habrá producido en un breve período de tiempo (y mucho más rápido de lo que nadie hubiera deseado), esta nueva configuración bien podría ser desordenada y vulnerable a los ciberataques.

Esta situación ha durado mucho más de lo que muchos predijeron, por lo que ya no es una situación de corto plazo y debe abordarse de inmediato, especialmente cuando los dueños de negocios consideran lo que está en juego. Los ataques cibernéticos se han vuelto mucho más frecuentes en los últimos 12 meses y también se han vuelto más sofisticados. Dado que muchas pequeñas empresas no logran recuperarse de una violación de datos , cualquier dinero ahorrado por no tener una estrategia sólida de ciberseguridad parecerá una falsa economía.

Capacitación del usuario final

Un área clave se centrará en la capacitación del usuario final, especialmente ahora que toda una fuerza laboral ha migrado de un entorno de oficina seguro a sus hogares. Es posible que no tengan un área dedicada para trabajar, que estén sujetos a múltiples distracciones y que sus dispositivos sean accesibles para otros miembros del hogar.

Estos factores pueden contribuir a que los empleados tomen peores decisiones que las que tomarían en la oficina y sean más propensos a hacer clic en un archivo adjunto o enlace comprometido sin darse cuenta, o a ser víctimas de intentos de phishing (o Spear-phishing ) .

Pensamientos finales

Los últimos 12 meses han causado el tipo de agitación que permite a los ciberdelincuentes tener éxito donde antes no podían. Dado que muchos propietarios de empresas están distraídos por las formas cambiantes en que los clientes abordan una empresa, es posible que no estén prestando atención a las áreas que sus equipos dejan expuestas al trabajar y acceder a los datos de forma remota. Esto puede ser un error costoso y potencialmente fatal para la empresa.