El uso de Internet, dispositivos portátiles, sitios de redes sociales, motores de búsqueda y otras plataformas para llegar a los consumidores se conoce como marketing digital. En comparación con el marketing convencional, algunos expertos en marketing creen que el marketing digital es una tarea completamente nueva que requiere un nuevo enfoque hacia los clientes y una nueva comprensión de cómo se comportan. Todo especialista en marketing se enfrenta a una o más amenazas al intentar desarrollar un mercado para su marca en el mundo digital actual, en constante cambio y en constante expansión. Una marca puede tener dificultades para atraer suficiente tráfico desde los sitios de redes sociales a su sitio web, mientras que otra puede tener dificultades para calcular el ROI del medio que genera más tráfico.
Una gran amenaza para el marketing digital proviene de las amenazas a la ciberseguridad. Los ataques cibernéticos son peligrosos y costosos, ya que amenazan la seguridad del usuario y pueden robar información privada, como esa información que puede incluir sus datos o los datos de su negocio y, por lo tanto, también puede afectar la seguridad de su negocio. Los expertos en ciberseguridad predicen que los ciberataques cuestan alrededor de 6 billones de dólares en daños . Y estos ataques no se realizan diferenciando entre pequeñas empresas y grandes corporaciones. Si alguien es atacado cibernéticamente, ya sea que esté haciendo algún negocio, será conocido como víctima de un ataque cibernético.
Para proteger su SEO de marketing digital , debe superar la amenaza de los ciberataques. Este artículo enumera varias formas en las que puede proteger su estrategia de marketing digital de las mismas. Continúa leyendo para averiguarlo.
Comprender las amenazas a la ciberseguridad
La ciberseguridad ha sido durante mucho tiempo un tema de discusión, y con tantos datos en la punta de nuestros dedos hoy en día, parece que hemos cruzado un umbral en el que los ciberatacantes pueden obtener una ventaja. El marketing es un tema vital que tiene el potencial de repeler a los piratas informáticos o permitirles la entrada accidentalmente. He aquí por qué los especialistas en marketing son tan vulnerables a los ataques cibernéticos y cómo los equipos de marketing pueden ayudar a resistir los peligros. Quizás crea que la ciberseguridad no es algo preocupante y que debería ser manejada por el equipo de TI. Sin embargo, como especialista en marketing digital, usted es igualmente responsable de preservar la privacidad y los datos de su marca o empresa.
El hecho de que esté utilizando estrategias de marketing para llegar a una gran audiencia lo convierte en un objetivo tentador para los piratas informáticos. Se puede llegar a audiencias más amplias mediante el uso de palabras clave. Adopte la herramienta de investigación de palabras clave adecuada para ayudarle a hacer lo mismo. Considere publicar un enlace relativamente inofensivo a su página de redes sociales y luego hacer que la gente haga clic en él. Sin embargo, si el enlace contiene un virus, todas las personas que hayan hecho clic en él se verán afectadas. Y las consecuencias serían mucho más graves si el ataque se lleva a cabo a través de una fuente web acreditada.
Veamos algunas de las principales amenazas cibernéticas que han ocurrido desde:
- Gorjeo
Twitter fue el objetivo de uno de los ataques en Internet más atrevidos de la historia. ¡Se apoderó de todo Internet! Los piratas informáticos verificaron las cuentas de Twitter de figuras de alto perfil, incluidos el presidente Barack Obama, Bill Gates y Elon Musk. De las 130 cuentas objetivo, pudieron cambiar las contraseñas de 45 de ellas. Luego utilizaron estas identidades para enviar tweets falsos prometiendo $2000 a cambio de $1000 enviados a una dirección de Bitcoin no identificada. Se perdió un total de 121.000 dólares en Bitcoin como resultado del fraude, que abarcó unas 300 transacciones.
- microsoft
Un mal funcionamiento dentro de Microsoft Power Apps resultó en la publicación de un mínimo de 38 millones de registros el 24 de agosto de. La filtración de datos afectó a Microsoft, American Airlines, JB Hunt y los gobiernos de Indiana, la ciudad de Nueva York y Maryland. Se han publicado las identidades de las figuras de COVID-19, números de seguro social y cuentas de correo electrónico.
- Telegrama
En septiembre de, los piratas informáticos obtuvieron el control de los mensajes de Telegram y los datos de correo electrónico. Buscaban códigos de inicio de sesión que requirieran autenticación de dos factores. Según los expertos en ciberseguridad, los piratas informáticos supuestamente tenían la intención de encontrar criptomonedas.
El 6 de abril de, se filtraron alrededor de 500 millones de perfiles de usuarios de LinkedIn en la Dark Web. Los ciberdelincuentes vendieron dos millones de registros de LinkedIn por 2 dólares. Querían asegurarse de que los datos robados fueran precisos. Lo hicieron importando datos personales de los usuarios de cuentas del sitio a un repositorio.
Importancia de la ciberseguridad en el marketing digital
Para que su empresa se expanda, necesitará tener un sólido plan de marketing digital. Sin embargo, se debe tener en cuenta la seguridad de todo su esfuerzo de marketing, desde su sitio web hasta los correos electrónicos y las redes sociales. Su privacidad y la de su cliente pueden verse comprometidas si ignora este factor.
A continuación se muestran algunos ejemplos de ciberataques comunes que utilizan el marketing digital:
- Puede producirse una infección de malware como resultado de la descarga de archivos o la apertura de enlaces.
- Secuestro y redirección de navegadores
- Robo de datos y otra información confidencial
- Robo de la propia identidad
- Las noticias falsas van en aumento.
- Ataques a un sitio web provocados por una denegación de servicio distribuido (DDoS)
- Virus en WordPress
Aparte de estos peligros, existen muchos otros tipos de ciberataques que casi todos los especialistas en marketing digital desconocen. Adoptar una estrategia de ciberseguridad puede resultar bueno para su negocio. Una de las ventajas más claras es tener una sólida seguridad contra el malware. También protege su sitio web y toda la información que sus clientes le han confiado. Las secuencias de comandos entre sitios, los ataques de inyección SQL, los ataques de denegación de servicio y el descifrado de contraseñas están protegidos.
Dicho esto, verá que la ciberseguridad no es responsabilidad exclusiva de su personal de TI. Si los datos confidenciales de su empresa han sido vulnerados o sus servidores han sido atacados, alegar ignorancia no solucionará el problema. Todos son responsables de la ciberseguridad.
¿Cuáles son los desafíos para la ciberseguridad del marketing digital?
- Medios de comunicación social
El enfoque de las redes sociales ha cambiado la percepción de las personas sobre las conexiones de comunicación social. La preocupación y el riesgo más grave asociado con el marketing en redes sociales es el robo de identidad. Puede tomar la forma de descargas ilícitas o contraseñas demasiado fáciles de adivinar. Los piratas informáticos pueden utilizar las redes sociales para robar información personal.
A continuación se mencionan algunas soluciones a este problema:
- Implementar una estrategia sólida de autenticación de contraseñas para los usuarios.
- Todas las acciones de las redes sociales deben ser rastreadas por el administrador.
- Haga que la configuración de privacidad sea lo más estricta posible.
- Comercio electrónico
Para ayudar a las empresas a expandirse, los especialistas en marketing digital utilizan el Servicio de optimización de la tasa de conversión y emplean nueva tecnología de vanguardia. Considere el aprendizaje automático, que mejora las tasas de conversión, o el análisis de búsqueda en el sitio, que proporciona datos precisos sobre la actividad de los compradores. Sin embargo, a medida que las tiendas en línea se vuelven más sofisticadas, es más importante que nunca estar al tanto de los graves problemas de seguridad que las acompañan.
Soluciones al problema:
- Se pueden implementar protocolos SSL (Secure Sockets Layer) y un mecanismo de verificación en dos pasos.
- Haga todo lo posible para proporcionar a los clientes un método de pago seguro.
- Asegúrese de que los piratas informáticos no obtengan acceso ilegal a la información de la cuenta bancaria de un cliente.
- Correo electrónico
El correo electrónico es una herramienta de marketing digital potente, aunque de la vieja escuela. Desafortunadamente, esto aumenta la probabilidad de ataques de phishing. Los piratas informáticos pueden enviar correo basura y correos electrónicos con malware desde cuentas de correo electrónico del lugar de trabajo. Los anfitriones pueden incluir en la lista negra y bloquear el sitio web si es pirateado. Tendrá un impacto en la estrategia de marketing por correo electrónico de la empresa.
Soluciones a este problema:
- Evite abrir correos electrónicos de remitentes que no reconoce.
- Verifique que el ISP y los servidores sean confiables y confiables.
- Utilice software de seguridad para evaluar sus requisitos de marketing por correo electrónico. Para reducir el riesgo de un intento de phishing, cifre sus correos electrónicos.
- Configure filtros salientes para evitar correos electrónicos con virus ocultos.
- Incluir auditorías de seguridad del correo electrónico en las auditorías de seguridad de la red.
- Marketing de contenidos
Los sistemas de gestión de contenidos (CMS) facilitan la gestión del marketing de contenidos. Los piratas informáticos, por el contrario, conocen WordPress y pueden utilizarlo para propagar virus.
Soluciones a este problema:
- En los servidores, utilice únicamente parches de seguridad y sistemas operativos y paquetes de software actuales.
- Sólo se puede acceder a los sistemas de gestión de contenidos a través de redes privadas.
- La política de autenticación de contraseñas para los usuarios es muy estricta.
- Los administradores deben mantener el control sobre la creación de nuevas cuentas de usuario.
- Educar a los usuarios sobre cómo utilizar las funciones de seguridad del CMS. Tan pronto como haya actualizaciones disponibles, asegúrese de que las instalen.
- Utilice únicamente una empresa de alojamiento que dé prioridad a la seguridad del consumidor para alojar el sitio web de la organización.
- Gestión de relaciones con el cliente
La gestión de las relaciones con los clientes es un componente esencial de cualquier empresa. Es una aplicación de misión crítica que realiza un seguimiento de datos cruciales. Realiza un seguimiento de la información y de los procedimientos que supervisa.
Soluciones a este problema:
- Software de seguridad con firewall. Las VPN, por ejemplo, se utilizan para crear redes privadas.
- Una política de contraseñas estricta lo pone en riesgo significativo de ser pirateado.
Consejos para proteger su marketing digital de los ciberataques
- Internet y las redes sociales
Actualmente, miles de millones de personas utilizan las redes sociales, lo que las convierte en una de las plataformas de marketing digital más poderosas disponibles. Usuarios de todas las edades frecuentan plataformas como YouTube, Facebook, Instagram, Twitter y WhatsApp. Sin embargo, un gran poder conlleva un gran riesgo.
Los piratas informáticos prefieren atacar cuentas de redes sociales, no sólo las de celebridades, sino también las de la gente común. Al obtener acceso a sus cuentas, pueden causar más daño. Además de robar su información personal, los piratas informáticos pueden utilizar sus datos de inicio de sesión para secuestrar cuentas y publicar contenido objetable en su página. Algunos pedirán un pago para detener el acoso, mientras que a otros sus competidores les pagan con frecuencia para hacer el trabajo sucio.
Debido a que los equipos de marketing suelen tener numerosos empleados que utilizan el mismo perfil de redes sociales, el riesgo aumenta. Puede utilizar una herramienta de administración de redes sociales para administrar todas sus tareas de redes sociales o un administrador de contraseñas para salvaguardar sus credenciales de autenticación y limitar la distribución de sus credenciales de inicio de sesión.
Además, su equipo de marketing debe estar informado sobre los riesgos de las publicaciones no solicitadas en las redes sociales, especialmente aquellas que contienen enlaces. Los piratas informáticos pueden utilizar Facebook y otras plataformas de redes sociales para atacar su sistema, del mismo modo que pueden utilizar los correos electrónicos para engañarle y hacerle revelar información importante.
- WordPress
La presencia de WordPress en esta lista puede parecer sorprendente. Sin embargo, si se mantiene al día con los últimos titulares sobre ciberseguridad, sabrá que WordPress se encuentra entre las plataformas CMS más atacadas. Para lanzar un ataque, los piratas informáticos suelen atacar los puntos débiles de la plataforma. Otros estafadores aprovechan las debilidades de los populares complementos de WordPress.
Además del software obsoleto, los piratas informáticos pueden utilizar una variedad de métodos para ingresar a su sitio o provocar un mal funcionamiento, que incluyen:
- Asalto DDoS: este tipo de ataque llena su sitio web con un volumen masivo de tráfico para detener su servidor y su sitio web.
- Cross-site Scripting (XSS) ocurre cuando un pirata informático inyecta código malicioso en su sitio web para robar datos de su servidor.
- Los ataques SQL son intentos de un hacker de obtener acceso a la base de datos de su sitio web.
- Los piratas informáticos pueden acceder fácilmente a sus datos si utiliza contraseñas débiles, como sus datos personales, contraseñas reutilizadas o caracteres simples.
Mantener su cuenta de WordPress actualizada es el mejor método para mantenerla a salvo de los peligros de Internet. Cuando activa las actualizaciones automáticas, recibirá correcciones de seguridad que abordan vulnerabilidades conocidas de manera oportuna. Comprueba si los complementos y complementos que estás utilizando todavía están actualizados.
Si es posible, utilice contraseñas seguras y active la autenticación de dos factores. También puede colocar un firewall de aplicaciones web delante de su sitio web para protegerlo de contenido peligroso. Al comprar un certificado digital, también puede cifrar su sitio web con SSL.
- Correo electrónico
El marketing por correo electrónico puede parecer obsoleto, pero sigue siendo una de las mejores formas de promocionar una empresa. Ofrece uno de los mejores retornos de la inversión en marketing digital y puede ayudar a aumentar el tráfico del sitio web y las tasas de conversión.
Desafortunadamente, el correo electrónico también se considera una ruta popular de propagación de malware. Los correos electrónicos representan más del 90% de todos los ataques. Los piratas informáticos suelen utilizar correos electrónicos para descubrir a su próxima víctima empleando técnicas de phishing.
Con frecuencia envían correos electrónicos que parecen legítimos pero que contienen archivos adjuntos maliciosos o enlaces a sitios web falsos. Para obtener información suya, los piratas informáticos falsifican correos electrónicos de entidades acreditadas como bancos, Amazon, Paypal, Netflix, agencias gubernamentales, etc. Y el tipo de ataque que sigue está determinado por los datos que haya proporcionado. Debido a que son ellos quienes frecuentemente tratan con los clientes, su personal de marketing digital está abierto a este tipo de ataques (o piratas informáticos que actúan como clientes).
Para mantener seguros sus correos electrónicos, enseñe a todos los miembros de su personal cómo reconocer un correo electrónico de phishing. Usar una contraseña segura y el filtro de spam de su proveedor de servicios de correo electrónico también puede ayudar a mantener estos riesgos a raya.
- Software CRM (gestión de relaciones con el cliente)
El software CRM es un componente esencial del marketing digital porque es donde almacena la información que recopila de sus clientes. El software CRM se utiliza para analizar los datos adquiridos y diseñar un plan de marketing para su organización, además de preservarlos. Considere las consecuencias si los piratas informáticos obtuvieran acceso a su sistema CRM. Tendrán acceso a información confidencial y la utilizarán con fines nefastos. Es posible que no sólo pierda dinero como resultado de esta infracción, sino que también puede perder la reputación de su marca.
Si desea proteger sus datos de CRM, debe considerar implementar medidas de seguridad como contraseñas seguras y autenticación de dos factores. También debería considerar el uso de un sistema de cifrado para proteger sus datos y asegurarse de conservar sólo la información esencial en su software CRM .
Usar una contraseña compleja para proteger su software CRM no es suficiente. No tendrá tanto éxito como crees, por lo que tendrás que intentar algo más. Esto se debe a que la mayoría de las infracciones se producen en el interior. Restrinja el acceso a su software CRM solo a empleados confiables para proteger los datos. Asegúrese de que las personas que tienen acceso a la información sean confiables. Antes de confiar a sus empleados la tarea de gestionar los datos de sus clientes, examínelos minuciosamente. Sería excelente si pudiera utilizar una herramienta de seguimiento para realizar un seguimiento de los inicios de sesión de las cuentas. Por último, no se permiten políticas de Traiga su propio dispositivo (BYOD). Los trabajadores sólo deben utilizar dispositivos proporcionados por la empresa.
Conclusión
El mensaje clave aquí es que los especialistas en marketing digital no pueden pasar por alto la ciberseguridad simplemente porque no forma parte de su perfil laboral. Es responsabilidad de todos, desde la dirección hasta los empleados. Un ciberataque no sólo pone en riesgo sus datos de ser robados, sino que también pone en riesgo a todos sus clientes y socios comerciales.
Todo plan de marketing debe incluir el desarrollo de una estrategia sólida de ciberseguridad. Se debe prestar especial atención a los temas enumerados anteriormente porque los atacantes los utilizan con frecuencia como puntos de entrada. Finalmente podrá comercializar su marca sin preocuparse por su seguridad en línea resolviendo estos problemas.