¿Está su empresa preparada para afrontar un evento de tiempo de inactividad? ¿Cuenta con el personal, las herramientas y los mecanismos adecuados para proteger su negocio durante el tiempo de inactividad?
Las empresas experimentan un tiempo de inactividad o un período en el que la producción o las operaciones se detienen debido a un equipo que no funciona o una falla técnica, una interrupción de la red, un ajuste de la máquina o un desastre natural. El tiempo de inactividad también puede ocurrir debido a fallas técnicas, violaciones de datos u otros ataques de ciberseguridad .
El tiempo de inactividad de la red implica inaccesibilidad debido a fallas de hardware o software o una combinación de estos dos problemas. Puede ser un tiempo de inactividad planificado y no planificado. En cuanto al tiempo de inactividad planificado, proporciona una advertencia avanzada para mantenimiento o actualizaciones de la red. Sin embargo, el tiempo de inactividad no planificado puede provocar la pérdida de archivos, productividad e ingresos. También puede provocar una ansiedad indebida entre los empleados y afectar la reputación de la empresa.
En este artículo, aprenderá cómo mantener su negocio seguro durante el tiempo de inactividad para evitar estos efectos y problemas desastrosos.
- Proteja sus datos
Los datos son un elemento empresarial crítico. Por lo tanto, es vital proteger los datos de su empresa con un enfoque de seguridad integral y de múltiples capas para evitar los efectos nocivos del tiempo de inactividad. La pérdida de datos valiosos puede costarle a su empresa millones de dólares o, en el peor de los casos, provocar la quiebra y el cierre de la empresa.
Pero centrarse en hacer una copia de seguridad de sus datos no es suficiente. Debe saber cómo recuperarse exitosamente de un tiempo de inactividad o de un incidente de ciberataque. Es fundamental determinar cómo restaurar los datos lo más rápido posible. Aunque su sistema empresarial esté bajo un servicio en línea, eso no significa que sus datos estén seguros.
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- Implementar procedimientos operativos estándar claros
¿Tiene directrices claras para el tiempo de inactividad planificado o no planificado? Si todavía no hay ninguno, es hora de crear un procedimiento operativo estándar (POE) bien definido. No hacerlo puede resultar en enormes pérdidas comerciales.
Implementar pautas claras para tareas repetidas es crucial en el tiempo de inactividad planificado. Este paso ayuda a garantizar el correcto desempeño de las tareas sin olvidar realizar ningún procedimiento importante. Un SOP bien definido durante el tiempo de inactividad puede beneficiar a los nuevos miembros del equipo que no han intentado realizar tareas de mantenimiento. Además, las empresas pueden utilizar soluciones como runbooks para optimizar las operaciones repetidas durante el tiempo de inactividad programado.
- Establezca prioridades para recuperarse rápidamente
Recupere y restaure rápidamente sus datos durante el tiempo de inactividad. Establezca un objetivo de tiempo de recuperación para describir cómo su organización puede realizar copias de seguridad de los datos rápidamente y ejecutarlos después de un tiempo de inactividad o una amenaza de ciberseguridad.
Establecer prioridades es fundamental durante el tiempo de inactividad para minimizar los impactos comerciales, como pérdidas o fugas masivas de datos. Por ejemplo, debe asegurarse de que su red, directorio activo, sistema de procesamiento de pagos y otras aplicaciones de primer nivel estén funcionando de inmediato para minimizar las pérdidas. Incluya aplicaciones críticas para el negocio en el nivel dos y aplicaciones no esenciales durante 24 a 48 horas en el nivel tres.
Para cada nivel, asigne personal dedicado a centrarse y manejar estas tareas. Si no cuenta con un especialista en seguridad de TI, puede contratar uno de una empresa de soporte de TI de buena reputación para mantener su negocio seguro. Este paso es crucial para cualquier negocio, como empresas de comercio electrónico, financieras y tecnológicas, que manejen enormes cantidades de datos o activos digitales.
- Seguimiento de datos de tiempo de inactividad no planificado
Las empresas más exitosas tienen procesos o sistemas para rastrear eventos de tiempo de inactividad no planificados. Los mecanismos manuales consisten en una hoja de registro que documenta el tiempo total perdido por eventos de inactividad no planificados. Por otro lado, los sistemas automatizados pueden capturar eventos de tiempo de inactividad con una marca de fecha y hora. Documenta la fecha y hora de principio a fin de cada aparición de tiempo de inactividad no planificado.
Considere invertir en una herramienta automatizada para rastrear eventos de tiempo de inactividad no planificados. De esa manera, puede utilizar datos de tiempos de inactividad no planificados para tomar decisiones mejor informadas. También es una excelente manera de pasar datos críticos sobre el tiempo de inactividad a su programador para pronosticar los mejores momentos para realizar el mantenimiento y los cambios programados.
Por ejemplo, los planificadores de producción experimentados en empresas manufactureras comprenden la importancia de actualizar los cronogramas. Utilizan datos anteriores de tiempos de inactividad no planificados para crear nuevos cronogramas. El fabricante promedio experimenta un tiempo de inactividad de los equipos de 800 horas al año o más de 15 horas a la semana. Por lo tanto, un sistema automatizado para ajustar el cronograma es fundamental para trasladar la producción a otras máquinas capaces de realizar la misma operación de fabricación.
Conclusión
Mantener su red y sus datos seguros durante el tiempo de inactividad es fundamental para su reputación, ingresos y continuidad comercial. Los ciberdelincuentes aprovechan el tiempo de inactividad de la red de una empresa para introducir malware, robar información confidencial para arruinar su reputación o solicitar una gran suma de dinero. Por lo tanto, es imprescindible imponer medidas de seguridad integrales y efectivas para mantener su negocio seguro durante el tiempo de inactividad.