Con tantos proveedores de TI para elegir, ha resultado difícil encontrar el proveedor de TI adecuado para subcontratar. Esto también se debe al hecho de que ofrecen servicios similares. Entonces, ¿en qué basarás tu decisión? Este artículo le proporcionará información que le ayudará en este procedimiento.
Puedes considerar los siguientes consejos:
- Comprenda las necesidades de su negocio
Para saber qué buscar en un proveedor de TI, debe comprender las necesidades de su negocio.
Haga una lista de todas las funciones que requiere que cumpla el proveedor, preferiblemente en orden de priorización. Con una lista de prioridades, sabrás las necesidades que deben satisfacerse plenamente y aquellas que no requieren tanta atención.
También debe establecer sus planes comerciales futuros, incluido dónde quiere estar y qué quiere lograr. Al hacer esto, verá si el proveedor de TI puede satisfacer sus necesidades actuales y futuras.
Además, puede crear una lista de lo que quiere y no quiere de su proveedor con respecto a la prestación de sus servicios. Visite Technology Advisory Group para obtener más información sobre los servicios que ofrecen los proveedores de TI.
Al comprender las necesidades de su negocio, no comprometerá la calidad de los servicios que obtiene.
- Analice la prestación de sus servicios
Este es el primer corte en la lista que determina la viabilidad de un proveedor de TI para su negocio.
Pregunte sobre todos los servicios que el proveedor brindará para su negocio y evalúe si se ajustan a sus necesidades. Recuerde, no deben cumplirlos a medias sino por completo.
Intente comprender su enfoque en la prestación de servicios. ¿Tienen planes paso a paso a seguir para diversas situaciones? Elija un proveedor de TI con planes sólidos para manejar diferentes situaciones. ¿Son proactivos o reactivos? Asegúrese de seleccionar un proveedor con un enfoque proactivo. Gracias a su diligencia, podrán evitar que surjan problemas en lugar de esperar a que surja un problema antes de actuar.
Es fundamental asegurarse de que el proveedor cuente con medidas de seguridad de datos establecidas para proteger a su empresa contra violaciones de seguridad y ataques cibernéticos. No desea subcontratar a un proveedor que dejará sus datos susceptibles de robo y pérdida.
Además, es importante ver sus certificados de cumplimiento. Esto es esencial ya que no desea subcontratar a un proveedor de TI que preste servicios a su empresa de manera poco ética. Examine la prestación de sus servicios para asegurarse de que sean legales. Esto evita futuras complicaciones legales donde te pueden acusar de cómplice cuando solo eras víctima.
También sería útil saber si prestarán sus servicios de forma remota o estarán ubicados en su oficina. Esto le permitirá determinar si tiene espacio adecuado para acomodarlos y, de ser así, cómo puede ayudarlos mejor a integrarse en su organización. Sin embargo, es preferible que el resto del equipo esté remoto y que uno o dos de sus miembros estén en el sitio para mayor comodidad.
- Compruebe cómo se comunican
La comunicación es esencial porque determina su relación a lo largo del acuerdo.
El mejor proveedor de TI debe tener grandes habilidades de comunicación para permitir un intercambio de información abierto, rápido y oportuno. No querrás contratar a un proveedor que te informe de los problemas en el último minuto en lugar de hacerlo con suficiente antelación para permitirte planificar en consecuencia.
Esto también incluye su tasa de respuesta a los problemas comerciales que surjan. ¿Responden tus llamadas después de los dos primeros timbres o tienes que llamar diez veces antes de que contesten? La tasa de respuesta determina la conveniencia de sus servicios. Seleccione un proveedor en el que pueda confiar para satisfacer las necesidades de su negocio con la mayor urgencia posible.
Otro aspecto que comúnmente se deja de lado al considerar la comunicación es la barrera del idioma. En la medida de lo posible, debes subcontratar a un proveedor que hable el mismo idioma que tú para garantizar una buena comunicación. Esto evita que se produzca distorsión en el mensaje, especialmente cuando se utiliza un traductor.
- Pregunta sobre su experiencia
Además de sus calificaciones básicas, debe consultar sobre la experiencia de su proveedor. La cantidad de experiencia determinará la calidad de los servicios que ofrecerán a su empresa.
Elija un proveedor de TI con varios años de experiencia, preferiblemente seis o más. Con esto, tiene la seguridad de que han obtenido suficiente exposición y dominan el arte de brindar sus servicios a lo largo de los años. Servirán a su negocio desde el punto de vista del conocimiento en lugar de mediante prueba y error, eliminando la posibilidad de errores.
Sería más ventajoso subcontratar a un proveedor de TI que haya atendido a clientes de la misma industria que el suyo. Con esto, podrán anticiparse a sus necesidades y satisfacerlas de manera eficiente.
- Obtenga información de las opiniones de los clientes
Aprenderá más sobre un proveedor de TI si busca opiniones de terceros en lugar de confiar en las promesas que ofrecen.
Como paso final en el proceso de selección, debe consultar las opiniones de los clientes de su proveedor preferido. Puede obtener esto en sus páginas de redes sociales, incluido su sitio web, donde los clientes generalmente dejan sus calificaciones y descripciones de cómo un proveedor en particular les brindó servicios. Debe tomar nota de cualquier comentario negativo sobre la prestación de sus servicios. Si cree que las críticas desfavorables de sus servicios tendrán una influencia perjudicial en su negocio, debería buscar otro proveedor.
La mayoría de los proveedores de TI trabajarán con otros clientes además de usted. Es posible que desee comunicarse con estas empresas, especialmente aquellas de su industria, y preguntar sobre la calidad de los servicios que obtienen del proveedor que le interesa.
Con toda esta información, podrá tomar una decisión informada sobre su proveedor de TI preferido.
Conclusión
Utilizando las sugerencias de este artículo, subcontratar un proveedor de TI para su organización nunca ha sido tan fácil. Puede utilizar los consejos anteriores para tener un proceso de selección rápido y fluido.
Finalmente, la mejor manera de conseguir un proveedor de TI es poner toda su energía en investigar sobre la prestación de sus servicios. Al hacer esto, no se equivocará con su decisión final.